Responsable du département département digital et plateformisation des services.

Définir et piloter la stratégie digitale de France Travail afin de garantir une expérience numérique simple, cohérente, personnalisée et performante sur l'ensemble des points de contact digitaux.

Le responsable du département porte la vision des plateformes numériques de France Travail (francetravail.fr, Espace personnel, applications mobiles, sites régionaux...) et garantit leur complémentarité dans une logique de parcours usagers.

Il assure la stratégie d'exposition des services numériques, en organisant l'intégration des mini-services développés par les différentes équipes produits dans une expérience unifiée, lisible et cohérente.

Il contribue ainsi à faire du digital un levier d'accès aux services, d'accompagnement des parcours et d'activation des usagers, en articulation avec les conseillers et les autres canaux de relation.

Principales responsabilités

Définir la stratégie digitale
Piloter les plateformes numériques
Définir la stratégie d'exposition des services
Construire une expérience numérique unifiée
Développer la personnalisation des parcours
Développer la stratégie omnicanale
Définir la gouvernance des plateformes numériques
Piloter la performance et les funnels de conversion
 

Compétences attendues

stratégie digitale
expérience utilisateur
plateformes numériques
personnalisation de l’expérience
IA générative
marketing digital
 

Pilotage

animation de feuilles de route stratégiques
coordination de produits multiples
conduite de transformations
gouvernance transverse
 

Culture produit

Product Management
UX
expérimentation
design de services
amélioration continue
analyse des usages
 

Connaissances techniques

Bonne compréhension :

des architectures de plateformes
des applications mobiles
des services web
des API
des moteurs de personnalisation
des données d'usage
des technologies d'IA

Rejoignez les fonctions managériales de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.

Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres-restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations avantageuses du comité d’entreprise (CSE)

Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.

Un accompagnement pour réussir et progresser : afin de vous accompagner dans la réussite de votre mission et faciliter votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation dispensé dans notre Université du Management.

Capacité à :

- Donner du sens et mobiliser son équipe

- Conduire et accompagner le changement

- Fédérer une équipe autour d’un projet commun, en partageant les orientations, les objectifs de l’Établissement Produire un diagnostic sur son territoire et orienter des actions vers des solutions adaptées

- Définir et mettre en oeuvre les moyens appropriés à la réalisation d’une action, d’une mission, d’un projet

- Suivre et contrôler l’atteinte des résultats, procéder aux ajustements utiles, dans une démarche d’amélioration continue

- Identifier et développer les compétences de ses collaborateurs

- Organiser la coopération, à favoriser l’esprit d’équipe, en apportant une contribution efficace dans un but commun

- Manager des managers

- Favoriser les initiatives de ses équipes

A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.